Dados demais, análise e síntese de menos
Essa é uma constatação recorrente entre executivos que, para garantir o foco no negócio precisam apoiar-se em cenários confiáveis para a tomada de decisão.
Quando uma decisão precisa ser tomada, executivos buscam uma série de dados, informações e/ou relatórios, reais subsídios para a tomada de decisão. Processo relativamente simples, caso a empresa ou a agência contem com uma área específica de Inteligência Competitiva, dedicada ao monitoramento contínuo do cenário concorrencial e influenciadores.
No entanto, as análises acabam sendo produzidas sob demanda e, consequentemente, realizadas em prazos apertados que acabam afetando a qualidade da análise e tornando impossível levar em conta o histórico da questão.
Sobram números e informações, faltam análises.
Todo colaborador é um agente de informação
Poucas grandes empresas admitem o valor de uma área dedicada à Inteligência Competitiva. Para as médias e pequenas, o custo de uma área específica acaba sendo um fator impeditivo. No entanto, mais do que a questão “custo”, trata-se de uma questão de “cultura”: essas empresas podem praticar um gerenciamento de equipe que distribua parte das tarefas entre colaboradores. Para isso, é necessário um treinamento específico.
A disseminação da cultura de análise contribuiria para a formação dos times que hoje contam com dados demais mas, na falta da habilidade analítica, acabam não conseguindo definir o que é pertinente, o que não é, o que é confiável, o que merece ser checado. Os colaboradores acabam decidindo a partir de “achismos”, critério extremamente perigoso quando se tem em mente que estamos prestando um serviço a empresas.
Vantagens de um parceiro em Inteligência Competitiva: investir no monitoramento e análise
Gasta-se muito tempo para coletar informações em fontes dispersas. Por outro lado, se estiverem mapeadas e continuamente armazenadas e organizadas, seria possível dedicar o tempo necessário à análise.
Para isso, é necessário contar com um serviço um processo sistemático de coleta, organização e análise de informações, com metodologia sólida e profissionais treinados. Tal processo deverá ser desenhado com sua empresa e poderá conter:
a) o monitoramento diário de mídias tradicionais e sociais, bem como de outros meios (como a publicidade, por exemplo);
b) o monitoramento da concorrência – marcas e produtos;
c) o mapeamento dos influenciadores e monitoramento das opiniões;
d) o monitoramento do setor econômico no qual a empresa está inserida;
e) outros
O processo obedece a um desenho em forma de funil: A equipe responsável deverá trabalhar de forma sistemática, com estratégica desenhada sobre o resultado esperado.
Assim fazendo, a equipe de Inteligência Competitiva será seu efetivo apoio para a tomada de decisão, reconstruindo o puzzle das informações hoje disponíveis.
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