Durante toda a minha vida profissional recebi inúmeras perguntas de prospects, clientes e mesmo da mídia sobre qual seria a amostra mínima necessária para uma boa pesquisa, quantas questões um bom questionário deveria ter e, obviamente, qual o custo mínimo de uma pesquisa (muitas vezes sob a seguinte formulação: a partir de que tamanho uma empresa pode realizar uma pesquisa)?
Percebi, então, que temos que inverter nosso raciocínio e deixar a zona umbilical da empresa para vislumbrar e enfrentar o cenário concorrencial.
Para isso, temos que praticar a alteridade, ou seja, colocar-nos no lugar do outro – consumidor, prospect, fornecedor, empregado, membro do poder público, entre outros – e pensar a partir de seus parâmetros. Bastante rapidamente chegaremos à conclusão de que o principal motor das decisões dos públicos são as escolhas.
Escolhas sempre utilizam como guia a comparação. Desde Piaget, aliás, ficou estabelecido que nosso raciocínio utiliza, desde a infância, o método comparativo. E seguimos assim na vida adulta e nas principais ciências humanas que sempre utilizaram a comparação como principal método.
Recomendamos, sempre, que o mesmo método seja utilizado nas análises empresariais. A mesma atitude deve nortear nosso trabalho. Algumas vantagens decorrem dessa posição:
a) a primeira delas é o benchmarking que a abordagem proporciona, permitindo que seja desenhado um cenário claro, que tome em conta os principais atributos de cada concorrente;
b) a segunda vantagem reside em substituir o receio – muitas vezes transformado em arrogância – da concorrência, fazendo com que a atitude de crítica direta e descarte seja abandonada;
c) enfim, a vantagem do conhecimento proporcionado pela imersão na visão do outro – seja ele um consumidor, um empregado ou outra empresa – que, ao mesmo tempo relativiza nossa posição enquanto alimenta nossa capacidade de inovação.
Conhecido como desk research, esse é, sem dúvida o modelo inicial e mais eficaz de pesquisa para delimitar, com precisão – e economia – o valor a ser investido na pesquisa primária que virá a seguir e, principalmente, para aumentar a capacidade de análise sobre os dados obtidos.
COMPartilhar
Breve apresentação da Cristina Panella Planejamento e Pesquisa. Venha tomar um café para conversarmos sobre suas necessidades.
Para conhecer o escritório do Grupo Attitude e a Galeria de Arte Urbana (25 grafiteiros), faça uma visita virtual!