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A obtenção de informações quantitativas e qualitativas transformou-se num dos principais elementos de planejamento e execução da comunicação, juntamente com o desenvolvimento de conteúdo, engajamento e a divulgação (incluindo na mídia social). Foi-se o tempo em que a pesquisa vinha sempre “depois”, somente com o papel de comprovação de resultados. Dados são um dos sustentáculos essenciais dos programas de comunicação …
Cristina Panela escreve o capítulo 9 da segunda parte do livro, sobre Pesquisa em Comunicação. A pesquisa de Mercado e de Opinião na comunicação corporativa, muito tempo considerada como ferramenta de apoio à comunicação institucional, apresentou desenvolvimento considerável nos últimos 15 anos. A demanda das empresas por instrumentos que assegurassem formas de mensuração de resultados com indicadores transparentes pudessem auxiliar …
